ساعات کاری: 9 الی 18روزهای غیر تعطیل
برای موارد زیر میتوانید تیکت ارسال نمایید:
لطفا قبل از ارسال تیکت حتماً اول قسمت سوالات متداول را بخوانید.
ارسال تیکتتمامی تیکتهای پشتیبانی ظرف 1 دقیقه الی 4 ساعت کاری پاسخگویی میشوند.
در تلگرام با آیدی @Palex_Support لطفاً برای موارد زیر مکالمه نمایید:
سوالات قبل از خرید
مشکلات قبل از خرید
پشتیبانی اورژانسی
همچنین میتوانید در واتساپ 09210687418 سوالات خود را مطرح نمایید.
لطفا قبل از ارسال پیام حتماً اول قسمت سوالات متداول را بخوانید.
تماس با دفتر فروش:
لطفاً فقط جهت، سوالات قبل از خرید، راهنمایی کلی در مورد خود سایت و مشکلاتی برای ثبت سفارش با آن مواجه میشوید
با شماره تلفن این قسمت تماس حاصل فرمایید.
همچنین لطفا قبل از تماس حتماً اول قسمت سوالات متداول را بخوانید.
ساعات پاسخگویی تلفنها:
ساعت 9 الی 18
شماره تلفن: 09192814115
هر محصولی که میخواهید به صفحه آن محصول مراجعه نمایید. سپس روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید. پس از افزودن محصولات مورد نیاز به سبد خرید، وارد سبد خرید شوید و محصولات افزوده شده را بازبینی نمایید. پس از اطمینان از محصولات افزوده شده، روی دکمه ادامه - تکمیل خرید کلیک کنید. اکنون وارد صفحهای میشوید که از شما اطلاعاتی درخواست میکند. اگر از قبل در سایت حساب کاربری ساختهای، همین الان وارد شوید و اگر حساب کاربری ندارید، فرم را تکمیل کنید. در حین تکمیل فرم حساب کاربری میسازید. اگر محصولات انتخابی فیزیکی / پستی باشد باید روش ارسال انتخاب کنید. گزینه دلخواه خود را انتخاب نمایید. در پایان روی ثبت سفارش کلیک کنید تا وارد درگاه شاپرک شوید. پس از پرداخت مبلغ سفارش، سفارش شما ثبت و ارسال میشود.
تراکنش شما ناموفق بوده و وجه پرداخت شده ظرف 72 ساعت بصورت خودکار برگشت میشود. چنانچه وجه پس از 72 ساعت برگشت نشد، با پشتیبانی بانک خود تماس حاصل فرمایید و موضوع را جویا شوید.
پس از پرداخت سفارش چنانچه وضعیت سفارش «در حال انجام» یا «تکمیل شده» بود سفارش شما با موفقیت ثبت شده. همچنین در صورتی که در انتظار پرداخت بود یعنی سفارش هنوز پرداخت نشده و تا زمانی که پرداخت نشود هیچ اقدامی برای شما انجام نخواهد شد.
اگر وضعیت سفارش «تکمیل شده» شد سفارش شما ارسال شده است.
دلایل عدم تایید نظرات:
1- نظر به زبان فارسی نوشته نشده باشد و فینگلیش باشد
2- در چند نظر قبلی پاسخ همان سوال داده شده باشد
3- در توضیحات محصول و یا همین سوالات متداول پاسخ داده شده باشد
4- درخواست گارانتی باشد
5- سوال نامفهوم باشد
برای همه خیر. در جدول مشخصات هر محصول ذکر شده که آیا این بازی کرک شده است یا خیر. در صورتی که کرک شده باشد بدون نیاز به لایسنس میتوانید بازی را خریداری و نصب نمایید اما چنانچه کرک نشده باشد، باید لایسنس اورجینال یا کد اشتراکی تهیه نمایید (اگر در مورد کد اشتراکی اطلاعی ندارید به آدرس SharedCDKey.com مراجعه نمایید.
بازی کرک شده که از اسمش معلومه، کرک شدست، نصب میکنید و اجرا میشه اما در موارد خیلی کم ممکنه که کرک با جزئی از سیستم شما سازگار نباشه و در اجرای بازی مشکل داشته باشید. اما بکاپ دیتای اورجینال و کاملاً اصل بازیه که مخصوص لایسنسه. یعنی وقتی بکاپ میخرید حتماً باید لایسنسش رو هم تهیه کنید در غیر این صورت اون بکاپ برای شما هیچ کاربردی نداره و کرکش هم نمیتونید نصب کنید روی اون دیتا.
بازی کرک شده ممکن است با باگهایی درون بازی همراه باشد همچنین بخش آنلاین هم ندارد. اما نسخه اورجینال اگر باگی هم داشته باشد، سازنده بازی با آپدیتهایی که منتشر میکند باگها رفع می نماید. همچنین نسخه اورجینال کامل بوده و اکثر بازیها بخش آنلاین نیز دارند .
خیر، تمامی بازیها تست شده هستند. در صورت مواجه شدن با مشکل فنی / تخصصی که مربوط به عدم سازگاری کرک با سیستم یا… باید در سایتهای تخصصی مربوطه جستجو و یا مطرح نمایید. گزینه گارانتی فقط شامل سلامت فیزیکی و نصب محصول است.
خیر، برای لایسنس حتماً باید بکاپ تهیه کنید و نسخه کرک شده هیچ فایدهای ندارد.
خیر، با نسخه کرک شده نمیتوانید و نیاز به لایسنس دارید.
برای کرک یک سرور جدا تهیه میکنند که کاربران با بازیهای کرکی خود میتوانند آنلاین بازی کنند. اما این به معنی اورجینال نیست. چراکه در اغلب اوقات امکانات و ویژگیهای نسخه اورجینال در نسخه کرکی وجود ندارد و از بازی نمتوانید نهایت لذت را ببرید.
برای این منظور اینجا را کلیک کنید. پس از ورود به این سایت، بازی مورد نظر را انتخاب، مشخصات سیستم خود را وارد و در آخر روی دکمه Can I Run It کلیک کنید تا نتیجه مشخص شود.
برای ارسال تیکت اینجا را کلیک کنید.
900 تومان هزینه پیک از محل شرکت پالکس تا تحویل به پست میباشد.
اگر پست پیشتاز باشد بین 8 تا 11 هزار تومان و اگر پست سفارشی باشد بین 5 تا 8 هزار تومان
خیر تمامی سفارشات بصورت پرداخت آنلاین میباشد و سرویس پرداخت در محل بدلیل برخی مشکلات ارائه نمیگردد.
سفارشات فیزیکی/پستی در روز یک شنبه و سه شنبه هر هفته به پست تحویل داده میشود. چنانچه پست پیشتاز انتخاب کرده باشید، 1 تا 4 روز کاری و چنانچه پست سفارشی انتخاب کرده باشید 4 تا 7 روز کاری پس از آن تحویل خواهید گرفت.
اون کد رهگیری مربوط به تراکنشه و کد رهگیری پستی نیست
روز فرد بعد از ارسال کد رهگیری بما ارائه میشود. یعنی اگر سفارش پنج شنبه ارسال شود، کد رهگیری روز یک شنبه هفته بعدش به خود ما ارائه میشه. پس در روز فرد بعد از ارسال میتونید با ارسال تیکت درخواست کد رهگیری مرسولتون رو بدید.
به پشتیبانی تیکت ارسال نمایید و مشکل خود را واضح و کامل شرح دهید تا راهنمایی شوید.
خیر، ما فقط یک بار بازی رو روی سیستمهای خودمان نصب و تست میکنیم و در صورت عدم وجود مشکل، برای فروش قرار میدیم. لذا از مشکلات تخصصی بازیها که ممکنه بدلیل عدم سازگاری کرک با قسمتی از سیستم شما باشه اطلاعی نداریم و در این زمینه پاسخگویی نداریم. اما قطعاً مشکل شما قبلاً توسط دیگر گیمرهایی مثل خودتان مطرح و حل شده. کافیه در گوگل یا انجمنهای گیمینگ مشکلتون رو جستجو کنید و راه حلش رو بیابید. یا در نهایت (1 هزارم درصد!) اگر راه حلی مناسب پیدا نکردید در انجمنهای گیمنیگ مشکلتون رو مطرح کنید دیگر گیمرها راهنماییتون میکنن.
لطفاً به سایت SharedCDKey.com مراجعه نمایید و توضیحات این سایت را کامل بخوانید.
از دانلودسنتر پالکس میتوانید دانلود نمایید.
چون برای این 3 نوع حتماً باید درخواست دهید. لطفاً توضیحات کامل و نحوه درخواست را در SharedCDKey.com بخوانید.
تمامی کدهای اشتراکی حرفهای بصورت لحظهای و خودکار پس از پرداخت موفق ارسال میشوند. لطفاً اول مطمئن شوید که ایمیل خود را درست وارد کردهاید و سپس قسمت Spam ایمیل خود را بررسی نمایید.
خیر، مطابق توضیحاتی که قبل از خرید ارائه شده، کدهای اشتراکی حرفهای هیچ گونه پشتیبانی ندارند و خودتان باید مشکل را رفع کنید.
اگر میخواهید بصورت قانونی از یک نرم افزار و یا بازی استفاده کنید، حتماً باید لایسنس اورجینال آنرا تهیه و استفاده کنید.
آخرین ورژن نرم افزار Steam را از سایت steam.com دانلود و نصب کنید. پس از ساخت اکانت و ورود به اکانت خود از طریق این نرم افزار، با کلیک روی منوی Games گزینه Activate a Product on Steam... انتخاب کنید. حال از شما کد CD Key را میخواهد که باید وارد و اکتیو نمایید.
آخرین ورژن نرم افزار Uplay را از سایت uplay.com دانلود و نصب کنید. پس از ساخت اکانت و ورود به اکانت خود از طریق این نرم افزار، با کلیک روی تب Games گزینه Activate Product را انتخاب کنید. حال از شما کد CD Key را میخواهد که باید وارد و اکتیو نمایید
آخرین ورژن نرم افزار Origin را از سایت origin.com دانلود و نصب کنید. پس از ساخت اکانت و ورود به اکانت خود از طریق این نرم افزار از منوی Origin گزینه Redeem Product Code را انتخاب کنید. حال CD Key را وارد و اکتیو نمایید.،
اگر سفارش شما مجازی (لایسنس / CD Key) است، سفارش شما ظرف 1 دقیقه الی 4 ساعت کاری پس از پرداخت ارسال میشود.
فقط به پشتیبانی تیکت ارسال نمایید و مشکل را بطور واضح شرح دهید.
اگر لایسنس نرم افزارهای امنیتی تهیه کنید، تا 1 سال پس از خرید اما اگر لایسنس بازی باشه، مدت اعتبار معنی نداره و همیشه در اکانتتون باقی میمونه.
وارد حساب کاربری > سفارشات شوید. اگر وضعیت آن از"در حال انجام" به "تکمیل شده" تغییر یافته یعنی لایسنس شده، ارسال شده است.
لایسنس به ایمیل ارسال میشود. چنانچه ایمیلی دریافت نکردید مطمئن شوید که ایمیل خود در حساب کاربری را درست وارد کردهاید، سپس قسمت Spam ایمیل را بررسی نمایید.
مشکلی نیست. به قسمت حساب کاربری > سفارشات و سپس وارد جزئیات سفارش مربوطه شوید. در این صفحه میتوانید لایسنس را مشاهده نمایید.
بلافاصله بعد از خرید به ربات پشتیبانی تلگرام پیام دهید تا مراحل فعالسازی را توضیح دهند. توجه کنید که حتماً باید این کار را انجام دهید و در صورت عدم ارسال پیام، چیزی برای شما اکتیو نمیشود. پس
همه پارتها قبل از اینکه برای دانلود قرار گیرند تست میشوند و مشکلی ندارند. چون درست دانلود نشده، درست اکسترکت نمیشود. پس باید مجدد پارت مربوطه را دانلود کنید.
دقت کنید که پسوردی که وارد میکنید با پسورد نوشته شده در مطلب مربوطه مطابقت دارد. همچنین اگر با موبایل دانلود کرده اید باید پارت 1 را با کامپیوتر مجدد دانلود کنید.
نظرات فینگلیش تایید نمیشود.
بله